2021/09/18 07:31
返品・交換・どちらの対応にいたしましても、発送する前にまずご連絡をいただきますようお願いいたします。
お問い合わせいただいた内容は２営業日以内に必ず弊社メール(heartaction＠e-twin.co.jp)より返信いたします。
（BASEメッセージボタンをご利用いただいた場合はそちらよりお返事差し上げます）
土日祝を除いた２営業日内に返信がない場合は迷惑フォルダの確認をいただき、万が一届いていない場合はBASEサイトの【メッセージ】ボタン、もしくはお電話で再度ご連絡をいただきますようお願いいたします。
不良品以外の返品・交換以外はお客様都合の返品・交換とさせていただきますので以下をご確認いただきますようお願いいたします。
ご希望の方は、必ず事前連絡の上、商品到着後7日以内に当店までご連絡・ご返送くださいませ。返品交換・返金についての詳細をご案内いたします。
【返品をお受けできない商品】※事前連絡なく返送された商品
※商品到着から7日以上経過している
※『返送不可』と商品ページに記載のある商品
※外や、玄関など室内以外で試し履きをされた商品
※たばこ、香水のにおい、初期不良以外の傷・汚れがついた商品。
※付属品（タグ、包装紙、袋、化粧箱など）がない商品
※商品お届け時と大きく異なっていた場合（再販不可能と判断される商品）
返品・交換手数料について
ご返品・ご交換に関しましては下記手数料が発生いたします。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
●ご交換の場合
在庫が確認できた場合のみ可能です。
お戻しの際の送料はお客様のご負担となります。
交換商品は着払いで発送させていただきます
●ご返品の場合
お戻しの際の送料はお客様のご負担となります。
商品がこちらに到着し、内容を確認後、返金の手続きをいたします。
※商品をお送りした際に掛かった送料はお返しできませんのでご了承ください。
返金に関しましてはお客様の御口座へお振り込みとなります。
事前にご連絡をいただいた際に返金方法の詳細を伝えさせていただきます。
