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返品・交換について
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お問い合わせに関しまして(当店よりメールが届かないお客様)
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ご注文後、キャンセルが発生する場合があります(複数店舗での在庫共有による商品欠品について)
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2020/08/03 11:29

ホームページのCONTACT欄よりお問い合わせいただいた場合、お返事は弊社のメールアドレス

heartaction@e-twin.co.jp
より必ず2営業日以内に(土日祝など休業日を除く)お返事いたします。
お問い合わせの際は、商品名、カラー、サイズの記載をお願いいたします。

万が一2営業日を経過後も返信がないという場合は、メールの受信ができていない可能性がございます。
恐れ入りますが、原因として考えられる下記内容を今一度ご確認いただきますようお願いいたします。

  • ・メールアドレスの登録に誤りがある

  • ・受信ボックスに空き容量がない

  • ・迷惑メール設定、ドメイン設定等を行っている
    └ お手数ですが、【 e-twin.co.jp 】を受信できるようドメイン設定をお願いいたします。

  • ・SMS、MMSから送信している(電話番号を利用したメッセージサービス)
    └ 申し訳ございませんが、当店ではSMS/MMSでのお問い合わせを受付ておりません。


  • なお、上記ご確認の上、お問い合わせから2営業日経過後も当店からの返信が届かない場合

  • お手数をお掛けいたしますがPCでは画面右下、スマートフォン画面では【メッセージ】または商品画面上の【商品について説明する】

  • ボタンにてお問い合わせください。(下記画像参照)

  • こちらですとメールアドレスが不要でチャット形式でやりとりが可能でございます。

【↓↓PC画面↓↓】



【↓↓スマートフォン画面↓↓】(左:メイン画面 / 左:商品画面)